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Pedidos
Ve a Mis Pedidos en tu cuenta y selecciona el pedido que deseas rastrear. Verás el estado actual y la información de seguimiento de CargoTrans.
Puedes solicitar la cancelación si el pedido aún no ha sido enviado. Ve a Mis Pedidos, selecciona el pedido y abre un caso de soporte solicitando la cancelación.
Una vez confirmado, no es posible modificar el pedido directamente. Te recomendamos contactar a soporte lo antes posible para evaluar las opciones disponibles.
Los envíos dentro de Managua tardan de 1 a 3 días hábiles. Para el resto del país, el tiempo estimado es de 3 a 7 días hábiles a través de CargoTrans.
Envíos
El costo se calcula por tienda según el origen, el destino y el peso. Algunas tiendas pueden ofrecer envío gratis únicamente para productos seleccionados y bajo sus propias condiciones, visibles en el carrito.
Managua: 1 a 3 días hábiles. Nacional: 3 a 7 días hábiles. Los tiempos pueden variar según la disponibilidad del producto y la ubicación.
Sí, realizamos envíos a todos los departamentos de Nicaragua a través de nuestro socio logístico CargoTrans.
Devoluciones
Tienes 30 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución gratuita. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Ve a tu Centro de ayuda en tu cuenta, selecciona el pedido y el producto, y elige la opción Solicitar devolución. Te guiaremos paso a paso.
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesamos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles según tu método de pago.
Pagos
Aceptamos pago contra entrega (efectivo), transferencia bancaria y pago móvil. Estamos trabajando para agregar más opciones de pago.
Sí, tu información personal y de pago está protegida con cifrado SSL. Nunca compartimos tus datos con terceros.
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